" Что такое дарственная и как она оформляется? Ценные подарки в нынешнее прагматичное время - явление..."
" Кличка для собаки Если каких-то 20-30 лет назад редко можно было услышать редкую собачью кличку, и по дворам..."
Слово «имидж» переводится с английского как «образ», однако значение его гораздо глубже. Имидж-не просто видимый образ, но искусно и искусственно сформированное мнение и отношение к тому или иному объекту или явлению. Имидж организации определяет успешность ее деятельности, он формирует в сознании общества и отдельного гражданина социальную значимость, полезность и репутацию этой организации. Целью создания имиджа является выработка отношения к предприятию, причем, основанием для его формирования могут быть как реальные, так и вымышленные свойства и достоинства.
Грамотное формирование образа фирмы или организации-сложная и ответственная работа, требующая значительных трудовых усилий и финансовых трат. Профессионалы обычно действуют, последовательно прорабатывая задачи трех основных этапов:
Разработка полной концепции желаемого имиджа.
Формирование соответствующего стиля и имиджа организации.
Закрепление, развитие и поддержание созданного имиджа.
Концепция имиджа описывает его в деталях: цели, задачи, принципы деятельности, место организации в обществе вообще и на рынке в частности. Для создания гармоничной концепции придется изучить и проанализировать информацию по таким вопросам:
1) целевые группы, с которыми будет взаимодействовать организация.
Это могут быть:
потребители товаров или услуг, которые реализует организация;
партнеры или конкуренты на соответствующем рынке;
спонсоры или попечители (актуально для благотворительных организаций).
2) состав, структура и качества каждой целевой группы.
Все целевые группы нужно вдумчиво исследовать. Структуру и предпочтения потребителей узнают путем опросов или анкетирование клиентов, можно воспользоваться услугами профессиональных социологов или изучить уже готовые социологические исследования. О возможных конкурентах легко узнать из сети интернет или местных рекламных изданий. Потенциальные спонсоры-лица, как правило, известные.
3) формулирование миссии организации.
Миссия-это причина, обусловившая необходимость создания предприятия. Продукция или услуги для их успешной реализации должны быть востребованы потребителем и значимы для него. Полный портрет каждой из целевых групп поможет сформировать ориентир-свой идеальный имидж, описание того впечатления, которое организация желает произвести на потребителей, партнеров или спонсоров.
Формирование позитивного имиджа позволит любому предприятию работать более успешно. Позитивный образ организации, описанный разработанной концепцией, внедряют в общественное сознание с помощью таких средств:
1) Узнаваемый фирменный стиль.
Разработку фирменной атрибутики лучше поручить дизайнеру. Она может включать в себя знак, логотип, слоган, униформу, фирменное сочетание цветов. Готовый фирменный блок, состоящий из эмблемы и логотипа, будет в дальнейшем размещаться на вывесках и стендах, печататься в прессе и на рекламной продукции.
2) Рекламные мероприятия.
Правильно ориентированная и качественно сделанная реклама-лучший помощник в вопросе увеличения продаж и создания положительного имиджа.
3) Организация связей с общественностью.
Организация и ее социальное окружение должны находиться во взаимовыгодных отношениях. Для этого специалистами по связям с общественностью проводятся мероприятия, подчеркивающие значимость организации и ее полезность для определенных слоев общества.
Поддержание имиджа в актуальном состоянии достигается каждодневной успешной деятельностью. Выполнение организацией принятых на себя обязательств и соответствие ожиданиям своей целевой аудитории-важнейшие условия для поддержания имиджа. Для этого нужны:
1) постоянный сбор и анализ информации, касающейся деятельности организации: отзывы, мнения, жалобы, сравнения, предложения из любых источников;
2) коррекция нежелательных (негативных) отзывов;
3) закрепление и поддержание положительного имиджа организации путем создания новых информационных поводов: новые товары и услуги, различные акции, дегустации, проведение праздников.
Статьи на похожие темы:
Дата публикации - 01.09.2015