• Живой мир
  • Закон и право
  • Здоровье и личность
  • Для дома
  • Развлечение
  • Бизнес и работа
  • Туризм и путешествие
  • Техника и компьютеры
    Как правильно взыскать долг у заемщика через суд?

    "Суд для взыскания долга Судиться или нет дело каждого, но если вы решились, то походить к вопросу..."


    Как выбрать правильно кличку для собаки?

    " Кличка для собаки Если каких-то 20-30 лет назад редко можно было услышать редкую собачью кличку, и по дворам..."


Главная » Закон и право » Как вернуть деньги если товар не пришел с Алиэкспресс

Как вернуть деньги если товар не пришел с Алиэкспресс?

Делая покупки на алиэкспресс, вы защищены системой от недобросовестного отношения продавцов. У каждого заказываемого на Алиэкспресс товара есть срок защиты - период, в течение которого вы можете запросить компенсацию, если вас что-то не устраивает.

Система надежная и всегда срабатывает, если продавец действительно дорожит своей репутацией.

Обезопасьте себя еще на этапе заказа

При заказе будьте внимательны и смотрите не только на номинальный рейтинг продавца, но и на количество отзывов, на основании которого он составлен.

Рейтинг 95% на основании 2 тыс. отзывов - всегда лучше, чем рейтинг 100% на основании 12 отзывов.

  • В первом случае продавец сделает все возможное, чтобы покупатель оставил максимально положительный отзыв (5 звезд).

  • Во втором случае продавцу ничего не стоит обмануть вас, ведь он может закрыть свой недолговременный бизнес в любой момент.


Если все же товар не пришел

Если случилось так, что время защиты заказа на исходе, а товар до сих пор не получен, то есть два варианта дальнейших действий:

  • Сначала запросить продления срока защиты и дать продавцу еще один шанс - ведь действительно бывают случаи, когда посылки задерживаются в пути, останавливаются на таможне дольше, чем ожидалось и прочие форс-мажорные обстоятельства;

  • Сразу потребовать возврат денег в полном объеме;

Процедура возврата денег с Алиэкспресс

Спор

Первым делом необходимо открыть спор.

Что необходимо сделать:

1. Открыть спор по товару не дожидаясь истечения срока его защиты;

2. Ответить на ряд всплывающих вопросов:

  1. Получили ли вы заказанный товар? - Нет.

  2. Выбрать свою проблему из предложенных вариантов: - К примеру, Защита товара уже истекает, но посылка еще в пути.

3. Предложить свое решение спора: Вернуть денежные средства в полном объеме.

В комментариях можно подробно описать причину своего негодования. Будьте эмоциональны - китайцы любят драматичность. (Морозы настали, а теплой курточки все нет и нет, - срочно нужны деньги на покупку новой на местном рынке, а то помру по вашей милости.)

На данном этапе спор решается между покупателем и продавцом - Алиэкспресс предоставляет вам право решить все полюбовно.

В большинстве случаем продавцы возвращают деньги без лишних вопросов. Если вы ведете с ними активную переписку, то сознательного поставщика можно шантажировать будущим позитивным/негативным отзывом в зависимости от того, вернет он деньги или нет, и как скоро.

Эскалация спора

Если продавец попался несговорчивый, то вам придется прибегнуть к помощи третей стороны - в данном случае, к самой системе алиэкспресс.

Для этого нужно пройти процедуру Ужесточения/обострения/эскалации спора.

После того, как продавец не захотел принять ваши условия, он может предложить свои: подождать еще немножко, принять частичную компенсацию, выслать товар еще раз и много других вариантов, которые вас не устраивают.

Статус вашего заказа на этом этапе выглядит так: ожидание решение покупателя по предложенному варианту продавца.

Ниже система предлагает несколько кнопок реагирования: Принять, Изменить, Отмена спора, Эскалация спора.

  1. Сначала нажимаем кнопку Изменить , после чего еще раз отвечаем на вопросы и указываем, что мы хотим полную компенсацию денежных средств.

  2. Далее кнопка Изменить из статуса заказа/спора исчезает и мы нажимаем кнопку Эскалация спора.

  3. Во всплывающем окне появится суть вашего требования, необходимо подтвердить свое решение кнопкой Эскалация/Escalate. Статус вашего заказа меняется на Спор обострен.

  4. Ждем решения администрации алиэкспресс.

В течение семи дней вам придет уведомление о решении. Если оно принято в вашу пользу, значит деньги будут вам возвращены тем же способом, которым был осуществлен платеж.

Сроки возврата платежа:

  • 1 день - по системе Alipay;

  • 10-15 дней - кредитные и дебетовые карты;

  • 7-10 дней - все остальные системы оплаты.

Если алиэкспресс решает спор не в вашу пользу, то надеемся на чудо и ждем, что посылка волшебным образом придет к нам попозже.

Статьи на похожие темы:

  • Куда жаловаться на магазин
18.03.2019

Дата публикации - 25.12.2015

Как купить авиабилеты через интернет правильно?

" Купить билеты на самолет через интернет Хотите купите авиабилет за несколько минут? Это стало возможно..."


Как можно быстро получить кредит за рубежом россиянину?

" Взять кредит за границей На сегодняшний день кредитные услуги за рубежом широко пользуются спросом. ..."


Вакуумное удаление вмятин без покраски своими руками

" Удаление вмятин вакуумом В жизни каждого автолюбителя бывают непредвиденные случаи, когда..."


Снять автомобиль с учета для продажи

"Снимаем машину с учета для продажи Для автовладельцев процесс снятия автомобиля с учета сопровождается ..."


Узнать индекс почтового отделения по адресу

"Как легко узнать почтовый индекс по адресу? Индекс - это числовое значение, которое присвоено каждому..."


Создание сайта с нуля самостоятельно пошаговая инструкция

" Создание сайта с нуля самостоятельно: пошаговая инструкция  Современный мир развивается невероятно..."


Как самостоятельно красить волосы дома?

" Как хорошо покрасить волосы? Окраска волос - это всегда эксперимент. Его успех зависит не только от ..."


Как сделать пригласительные на свадьбу?

" Свадебные приглашения своими руками Одним из важных элементов свадебной истории двух влюбленных сердец..."


© 2014-2016 Сайт "svenec.com" Копирование разрешено только со ссылкой на сайт svenec.com!